Foire aux questions

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos livraisons responsables et notre solution FleetPro.

Questions fréquentes

Comment suivre mon colis en temps réel ?

Rendez‑vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Le bouton « Suivi live » ouvre une carte interactive mise à jour chaque seconde.

Quels sont vos engagements écologiques ?

30 % de notre flotte est 100 % électrique et nos algorithmes réduisent les kilomètres à vide de 12 %. Nous compensons aussi 100 % des émissions restantes via des projets certifiés.

Puis‑je modifier le créneau de livraison après validation ?

Oui, jusqu’à 12 h avant l’heure prévue. Accédez à votre suivi live, choisissez « Modifier le créneau » et sélectionnez la plage horaire qui vous convient.

Proposez‑vous des services pour les professionnels du transport ?

Oui. FleetPro donne accès à notre moteur d’optimisation et à la géolocalisation en marque blanche (API & tableaux de bord). Contactez‑nous pour une démo.

Comment puis‑je contacter le support client ?

Via le formulaire de la page Contact, par e‑mail (contact@bena-transport.fr) ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89 (9 h – 18 h).

Mon entreprise peut‑elle intégrer vos données de tracking ?

Bien sûr ! Nous fournissons une API REST sécurisée.